Livsmedel
Smoky Bear säljer främst livsmedel och dessa kan tyvärr inte returneras, även om förpackningen är obruten. När full betalning har gjorts räknas varorna som mottagna av köparen, Smoky Bear ansvarar för att varorna förvaras korrekt fram till avhämtning. Beställda livsmedel ska hämtas inom 14 dagar. Om varans Bäst före-datum infaller tidigare gäller detta som sista avhämtningsdag. Därefter kan varorna inte längre hämtas och anses förverkade.
Övriga produkter
Övriga produkter i obruten förpackning kan returneras inom 14 dagar från ditt köp eller avhämtning, köpesumman återbetalas i så fall i sin helhet.
Handpenning
Handpenning kan i vissa fall återbetalas om begäran görs inom 14 dagar från inbetalning.
I de fall återstående tid är 14 dagar eller mindre återbetalas inte handpenning.
I de fall uppbokning av produkter eller råvaror redan utförts kan handpenning inte återbetalas även om tiden ryms inom 14-dagarsperioden.
Fel på varan
Upplever du att det är fel på varan trots att den förvaras rätt så hör du av dig omgående. Efter kontroll ordnar jag en ersättningsvara eller återbetalning, efter överenskommelse.
Tänk på att hantera livsmedel på rätt sätt för lång hållbarhet, kylvaror trivs inte utanför kylen, otät förvaring och kontaminering från andra livsmedel kan också påverka hållbarheten. ”Bäst före” är ett riktmärke och det mesta håller längre än så om den förvaras rätt, speciellt i oöppnad förpackning. Lukta och smaka är det bästa sättet att ta reda på om det fortfarande går att äta även om ”Bäst före” har passerat.